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Tourisme

Experts de la transformation digitale du tourisme avec HubSpot

Les acteurs du tourisme qui surperforment ont un point commun : une donnée client unifiée qui pilote marketing, ventes et service client. Ideagency fait d'HubSpot le cœur de cette stratégie. Connecté à votre PMS, il devient votre avantage concurrentiel décisif.

Echangez avec nous
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Nous avons repensé avec eux leur stratégie d'expérience client

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Les principaux enjeux du secteur du tourisme

Impossibilité de mesurer l'impact des actions marketing et d'exploiter la richesse des données clients

Performance commerciale bridée par des processus manuels et des données fragmentées

Systèmes vieillissants, fragmentation des données et manque d'intégration entre outils

Exploitez pleinement vos données marketing

Vos données clients sont fragmentées entre de multiples outils et OTAs, vous empêchant de personnaliser vraiment votre communication et de fidéliser directement.

 

Ideagency synchronise vos données PMS et CRM dans une architecture centrée HubSpot. Vous retrouvez enfin une vue client complète pour :

 

  • Déployer une communication hyperpersonnalisée ;
  • Mesurer le ROI de vos actions ;
  • Reprendre le contrôle de votre donnée.
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Boostez votre performance commerciale B2B

Vos équipes commerciales perdent du temps en tâches administratives, manquent de visibilité sur les disponibilités et s'épuisent dans des processus de devis complexes. Ces inefficacités impactent directement votre taux de remplissage et votre rentabilité.

 

Ideagency intègre HubSpot à votre PMS pour créer une vision client 360° synchronisée en temps réel. Vos équipes gagnent en productivité avec :

 

  • Des workflows simplifiés ;
  • Des automatisations de devis
  • Des outils configurés spécifiquement pour les cycles de vente du tourisme.
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Transformez votre service client en avantage concurrentiel

Vos équipes service sont débordées par des demandes répétitives, jonglent entre plusieurs outils et manquent de contexte client pour personnaliser leurs réponses. Cette inefficacité impacte directement votre NPS et votre taux de fidélisation.

 

Ideagency configure HubSpot Service Hub connecté à votre PMS pour transformer votre support client :

 

  • Tickets automatisés avec l'historique complet du client
  • Workflows de résolution adaptés au tourisme
  • Self-service intelligent pour désengorger vos équipes
  • Mesure en temps réel de la satisfaction client
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DSI metiers

Modernisez votre infrastructure technique

Votre infrastructure technique ne doit plus être un frein mais un accélérateur. Avec Ideagency, HubSpot devient le cœur d'une architecture moderne, pilotée par notre connecteur ETL exclusif qui synchronise en temps réel vos données PMS et CRM.

  • Synchronisation bidirectionnelle temps réel entre HubSpot et votre PMS
  • Réduit jusqu'à 60% le nombre d'interfaces à maintenir
  • Scalabilité garantie pour intégrer rapidement de nouveaux établissements
  • Conformité RGPD et vision client 360° à travers tous vos systèmes
Téléchargez le livre blanc "DSI, architecte du tourisme"
Antho

Améliorez l'expérience de vos voyageurs et collaborateurs avec Ideagency

Collaborer avec Ideagency, c'est choisir une agence partenaire HubSpot forte de 8 ans d'expérience, riche de plus de 200 projets réussis et composée d'une équipe de plus de 30 experts Hubspot.

Validons votre projet ensemble

Comment nous avons transformé la relation client de Miléade

Miléade a fait face à des défis liés à son CRM vieillissant et à des processus métiers mal formalisés.

 

Le défi : Centraliser les processus marketing et commerciaux en connectant HubSpot à Resalys.

 

Notre intervention :

  • Configuration sur-mesure des Hubs Marketing et Sales
  • 50+ collaborateurs formés et autonomes
  • Processus unifiés avec automatisations complexes
  • Intégration technique poussée pour une collaboration inter-services optimale
Découvrir le cas client Miléade en ligne  
Logo-Miléade

Comment nous avons unifié l'expérience client de CFC Croisières en 3 mois

CFC Croisières opérait avec des outils disparates, manquant ainsi d'une vision unifiée de son parcours client, et impactant directement sa performance commerciale.

 

Le défi : Unifier trois systèmes disparates et optimiser un call center en pleine croissance.

 

Notre solution :

  • Données centralisées dans HubSpot
  • Call center optimisé avec Aircall
  • Équipes formées et autonomes
  • Processus commerciaux automatisés
Découvrir le cas client CFC en ligne  
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Découvrez d'autres cas clients

Ils parlent de leur transformation avec Ideagency

L'équipe d'Ideagency nous a accompagné dans la mise en place de notre CRM. C'est une équipe sympathique, dynamique, réactive et très disponible.

Homair

Zohra Doroni

Indispensable!!!

L'accompagnement d'IDAgency a été un vrai ''plus'' pour nous, dans la mise en place d'HubSpot. A la fois techniquement, mais aussi dans les réflexions et projets aux côtés des métiers, les équipes d'ID sont devenues des membres de notre entreprise à part entière. Nous les recommandons les yeux fermés...

CFC Croisières

Catherine Gerard

HubSpot, un CRM adapté au secteur du tourisme

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Marketing Hub

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Sales Hub

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Service Hub

#Communication

Attirez plus de voyageurs, grâce à une communication ciblée

Créez des campagnes personnalisées qui convertissent vraiment, en exploitant l'historique complet de vos clients synchronisé depuis votre PMS.

    Explorez les fonctionnalités

  • Email marketing
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Marketing automation
  • Workflows
  • Formulaires
  • Landing pages
  • Reporting
#Conversion

Convertissez les voyageurs en clients, grâce à un suivi optimal

Automatisez vos processus de vente B2B et maximisez votre taux de conversion avec des workflows configurés pour le cycle de vente du tourisme

    Explorez les fonctionnalités

  • Pipelines de transaction
  • Séquences
  • Analyse des ventes
  • Devis
  • Automatisation des ventes
  • Planification de RDV
  • Intégration de vos outils métier
#Fidélisation

Fidélisez vos clients avec un service client performant

Offrez une expérience service exceptionnelle avec une vue 360° du client et des outils d'automatisation qui réduisent le temps de résolution de 40%.

    Explorez les fonctionnalités

  • Tickets
  • Enquêtes de satisfaction
  • Analyse du service client
  • Portail client
  • Chat
  • Boîte de réception partagée
  • Intelligence conversationnelle

Webinar : "Transformation digitale dans le tourisme : stratégies concrètes pour 2025"

Comment Miléade a repris le contrôle de ses données et amélioré son ROI marketing en 4 mois ? Comment reprendre votre indépendance face aux OTAs ? Rejoignez Lisa Giroud (Miléade), Magali Havez (Septeo/Resalys) et Cyrille Cottin (expert tourisme) pour découvrir les stratégies qui fonctionnent vraiment !

Nos articles sur le secteur du tourisme

Nos experts prennent la parole !

Alexandre-Jeanpetit-PP-Bleu-1

Exploitez pleinement vos données marketing

"Depuis 15 ans, je navigue dans le monde merveilleux du marketing et puis, un jour, je suis tombé amoureux. Professionnellement parlant. De HubSpot 🧡."

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Pierre-Eric

Boostez votre performance commerciale B2B

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Loic2

Modernisez votre infrastructure technique

"Entrepreneur passionné, par l'innovation et la transformation digitale, je dirige Ideagency, agence de conseil et d'intégration que j'ai co-fondée il y a 10 ans."

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