Digitalisez le parcours acquéreur, du premier clic à la remise des clés
Les défis que partagent les promoteurs immobiliers
Un parcours acquéreur fragmenté
Entre la prise de contact, la visite du programme, la réservation et la remise des clés, il peut s'écouler 18 à 24 mois. Pendant tout ce temps, l'acquéreur reçoit des informations dispersées par email, téléphone ou en agence. Il n'a pas d'espace centralisé pour suivre son achat et redemande sans cesse les mêmes informations à des interlocuteurs différents.
Des données programmes enfermées dans l'ERP
Vos programmes, vos lots, vos prix et vos disponibilités sont gérés dans un ERP métier qui ne communique pas avec votre site, votre CRM ni votre service commercial. Chaque mise à jour nécessite des exports manuels, et le site web affiche souvent des informations obsolètes. Le marketing et la commercialisation travaillent à l'aveugle.
Des commercialisateurs externes peu outillés
Une part significative de vos ventes passe par des réseaux de commercialisateurs externes. Ils n'ont pas de plateforme commune avec vous, vous communiquent leurs leads par mail, accèdent au stock via des fichiers PDF datés et perdent du temps en allers-retours. Vos données sont dispersées entre plusieurs partenaires.
Une expérience client sous-dimensionnée
L'acquéreur d'un logement neuf engage parfois des centaines de milliers d'euros. Pourtant l'expérience digitale qu'il vit est souvent en deçà de ce qu'il rencontre dans d'autres secteurs : pas d'espace personnel, pas de suivi en ligne, pas de documents centralisés. Le service client compense au téléphone, mais ne peut pas tout absorber.
Nous répondons à vos enjeux
Générez des leads qualifiés et nourrissez la relation sur la durée
Vendre un logement neuf demande de construire la confiance sur des mois. Votre marketing doit attirer les bons profils, qualifier leur projet et les nourrir tout au long du cycle de décision sans les saturer.
Site web connecté nativement au CRM avec catalogue de programmes synchronisé en temps réel
Formulaires de qualification adaptés au projet (résidence principale, investissement, profil acquéreur)
Nurturing automatisé selon le programme d'intérêt et l'avancement du projet
Mesure complète du parcours, du premier clic à la réservation
Pilotez vos ventes en temps réel
Vos conseillers internes et vos commercialisateurs externes doivent travailler avec les mêmes informations à jour : disponibilités, prix, options, statut de chaque lot. HubSpot devient la plateforme commune qui unifie l'ensemble de la commercialisation.
Pipeline configuré pour le cycle de vente immobilier (intérêt, visite, option, réservation, signature)
Affectation automatique des leads aux conseillers ou aux commercialisateurs externes
Espace partenaire dédié aux commercialisateurs : leurs leads, leur stock, leurs documents
Tableau de bord en temps réel sur la performance par programme, par conseiller et par réseau
Transformez la livraison en expérience premium
Une fois la signature passée, l'acquéreur entre dans une période de 12 à 24 mois où il a besoin de visibilité, de réassurance et d'autonomie. Un espace client connecté change la perception de votre marque, et désengorge votre service client des demandes répétitives.
Espace privé pour chaque acquéreur (suivi du chantier, documents contractuels, échéanciers)
Personnalisation en ligne des options du logement (TMA, finitions)
Automatisation des communications acquéreurs (étapes clés, relances, documents)
Tickets de SAV centralisés et historisés pour chaque logement et chaque acquéreur
Reprenez le contrôle de votre commercialisation
En tant que dirigeant ou directeur commercial, vous avez besoin de visibilité sur l'ensemble de votre activité : taux de commercialisation par programme, vélocité des ventes, performance des canaux, projection de chiffre d'affaires. Aujourd'hui, ces réponses se construisent à la main.
Tableau de bord temps réel par programme, par lot, par typologie
Suivi de la commercialisation et alertes sur les programmes en retard
Analyse de la performance des canaux (direct, web, commercialisateurs externes)
Vision consolidée pour les comités de direction et les reportings groupe
HubSpot, un CRM qui parle le langage du monde du logiciel
Sales Hub
Le cockpit de commercialisation pour vos conseillers internes et externes.
Marketing Hub
Attirez et qualifiez les bons profils d'acquéreurs.
Data Hub + KaffETL
La donnée circule entre votre ERP, votre CRM et vos espaces digitaux.
Service Hub
L'expérience client pendant les 24 mois qui suivent la signature.
Content Hub
Site web et espaces digitaux propulsés par votre donnée.
L'intelligence artificielle, un accélérateur naturel
Activez l'IA native de HubSpot pour gagner du temps sur les tâches quotidiennes.
- Enrichissement automatique des fiches prospects et acquéreurs
- Rédaction assistée des emails commerciaux et des réponses service client
- Résumé automatique des appels avec les acquéreurs
- Scoring prédictif pour prioriser les leads à fort potentiel
La transformation de Bouygues Immobilier Belgium
Bouygues Immobilier Belgium vendait des logements neufs sur un marché concurrentiel avec des outils éparpillés et aucune vision unifiée du parcours client. En faisant appel à Ideagency, BIB a centralisé toute son activité autour de HubSpot et construit trois espaces digitaux connectés (site, espace acquéreur, espace commercialisateur) en moins de six mois.
Une expertise immobilière éprouvée sur le terrain
Nous avons accompagné Bouygues Immobilier Belgium dans la digitalisation complète de son parcours client en six mois. Site, espace acquéreur, espace commercialisateur, CRM, intégration ERP : nous maîtrisons chaque brique du dispositif. Partenaire Diamond HubSpot, nous combinons expertise sectorielle, middleware propriétaire (KaffETL) pour la connexion ERP et plateforme IA (Plemio) pour augmenter chaque étape du parcours acquéreur.
Ils ont implémenté HubSpot avec Ideagency
Les accompagnements les plus fréquents en promotion immobilière
Donnez à vos clients l'autonomie qu'ils méritent
Un site qui convertit, connecté à votre CRM
Connectez vos outils, libérez vos équipes
Votre parcours acquéreur mérite une expérience à la hauteur de votre offre
Questions fréquentes
HubSpot est-il adapté aux promoteurs immobiliers ?
Oui. HubSpot couvre l'ensemble du parcours acquéreur dans une seule plateforme : marketing pour la génération de leads, sales pour la commercialisation, service client pour la livraison et le SAV. La spécificité tient à la configuration : pipeline adapté au cycle immobilier, propriétés personnalisées (programme, lot, typologie), espace acquéreur, espace commercialisateur, et connexion ERP. Tout cela, nous le déployons.
Pouvez-vous connecter HubSpot à notre ERP métier ?
Oui. Grâce à KaffETL, notre middleware propriétaire, nous synchronisons HubSpot avec les ERP de promotion immobilière. Pour BIB, nous avons mis en place une synchronisation quotidienne du catalogue de programmes via API. Les données disponibilités, prix et options remontent automatiquement dans le CRM, le site web et les espaces clients.
Comment fonctionne l'espace acquéreur ?
Chaque acquéreur dispose d'un espace privé sécurisé accessible avec ses identifiants. Il y retrouve les informations détaillées de son logement, ses documents contractuels, son échéancier de paiement, ses options de personnalisation et un canal pour contacter le service client. L'espace est construit sur HubSpot Content Hub avec le système de Membership et alimenté en temps réel par les données du CRM et de l'ERP.
Comment outiller nos commercialisateurs externes ?
Nous déployons un espace partenaire dédié sur Content Hub. Chaque commercialisateur se connecte avec ses identifiants et accède à son stock de biens, ses leads (avec affectation automatique), ses documents d'aide à la vente et un canal pour déposer ses pièces. La plateforme remplace les échanges fastidieux par email et donne à chacun la même information à jour.
Combien de temps dure un projet CRM dans la promotion immobilière ?
Pour Bouygues Immobilier Belgium, nous avons déployé en 6 mois la suite HubSpot complète (Marketing, Sales, Service, Operations), un site web, un espace acquéreur et un espace commercialisateur, le tout connecté à l'ERP. Pour des projets plus ciblés (CRM seul, ou refonte du site uniquement), 3 à 4 mois suffisent. Un Diagnostic Flash de 10 jours permet de cadrer le périmètre adapté.
Quel budget prévoir pour un projet en promotion immobilière ?
À partir de 30 000 € pour un déploiement CRM avec connexion ERP. Les projets complets de digitalisation incluant site, espaces clients et commercialisateurs (comme BIB) se situent entre 80 000 € et 200 000 €. Un Diagnostic Flash à 5 000 € permet de cadrer précisément le périmètre avant de s'engager.

