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Digitalisez le parcours acquéreur, du premier clic à la remise des clés

Vendre du logement neuf, c'est gérer un parcours long, multi-acteurs et fortement encadré : découverte du programme, réservation, signature de l'acte, personnalisation, paiements échelonnés, livraison. Nous configurons HubSpot pour que cette expérience soit fluide pour vos acquéreurs, productive pour vos équipes et lisible pour vos commercialisateurs externes.
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Visuel_Immobilier

Les défis que partagent les promoteurs immobiliers

Un parcours acquéreur fragmenté

Entre la prise de contact, la visite du programme, la réservation et la remise des clés, il peut s'écouler 18 à 24 mois. Pendant tout ce temps, l'acquéreur reçoit des informations dispersées par email, téléphone ou en agence. Il n'a pas d'espace centralisé pour suivre son achat et redemande sans cesse les mêmes informations à des interlocuteurs différents.

Des données programmes enfermées dans l'ERP

Vos programmes, vos lots, vos prix et vos disponibilités sont gérés dans un ERP métier qui ne communique pas avec votre site, votre CRM ni votre service commercial. Chaque mise à jour nécessite des exports manuels, et le site web affiche souvent des informations obsolètes. Le marketing et la commercialisation travaillent à l'aveugle.

Des commercialisateurs externes peu outillés

Une part significative de vos ventes passe par des réseaux de commercialisateurs externes. Ils n'ont pas de plateforme commune avec vous, vous communiquent leurs leads par mail, accèdent au stock via des fichiers PDF datés et perdent du temps en allers-retours. Vos données sont dispersées entre plusieurs partenaires.

Une expérience client sous-dimensionnée

L'acquéreur d'un logement neuf engage parfois des centaines de milliers d'euros. Pourtant l'expérience digitale qu'il vit est souvent en deçà de ce qu'il rencontre dans d'autres secteurs : pas d'espace personnel, pas de suivi en ligne, pas de documents centralisés. Le service client compense au téléphone, mais ne peut pas tout absorber.

Nous répondons à vos enjeux

MarketingHub-JourneyReport_fr

Générez des leads qualifiés et nourrissez la relation sur la durée

Vendre un logement neuf demande de construire la confiance sur des mois. Votre marketing doit attirer les bons profils, qualifier leur projet et les nourrir tout au long du cycle de décision sans les saturer.

Site web connecté nativement au CRM avec catalogue de programmes synchronisé en temps réel

Formulaires de qualification adaptés au projet (résidence principale, investissement, profil acquéreur)

Nurturing automatisé selon le programme d'intérêt et l'avancement du projet

Mesure complète du parcours, du premier clic à la réservation

Sales hub - Prospecting Agent_fr

Pilotez vos ventes en temps réel

Vos conseillers internes et vos commercialisateurs externes doivent travailler avec les mêmes informations à jour : disponibilités, prix, options, statut de chaque lot. HubSpot devient la plateforme commune qui unifie l'ensemble de la commercialisation.

Pipeline configuré pour le cycle de vente immobilier (intérêt, visite, option, réservation, signature)

Affectation automatique des leads aux conseillers ou aux commercialisateurs externes

Espace partenaire dédié aux commercialisateurs : leurs leads, leur stock, leurs documents

Tableau de bord en temps réel sur la performance par programme, par conseiller et par réseau

Service Hub - Health Score_fr

Transformez la livraison en expérience premium

Une fois la signature passée, l'acquéreur entre dans une période de 12 à 24 mois où il a besoin de visibilité, de réassurance et d'autonomie. Un espace client connecté change la perception de votre marque, et désengorge votre service client des demandes répétitives.

Espace privé pour chaque acquéreur (suivi du chantier, documents contractuels, échéanciers)

Personnalisation en ligne des options du logement (TMA, finitions)

Automatisation des communications acquéreurs (étapes clés, relances, documents)

Tickets de SAV centralisés et historisés pour chaque logement et chaque acquéreur

Sales Hub - Sales Dashboard_fr

Reprenez le contrôle de votre commercialisation

En tant que dirigeant ou directeur commercial, vous avez besoin de visibilité sur l'ensemble de votre activité : taux de commercialisation par programme, vélocité des ventes, performance des canaux, projection de chiffre d'affaires. Aujourd'hui, ces réponses se construisent à la main.

Tableau de bord temps réel par programme, par lot, par typologie

Suivi de la commercialisation et alertes sur les programmes en retard

Analyse de la performance des canaux (direct, web, commercialisateurs externes)

Vision consolidée pour les comités de direction et les reportings groupe

HubSpot, un CRM qui parle le langage du monde du logiciel

Sales

Sales Hub

Le cockpit de commercialisation pour vos conseillers internes et externes.

Pipeline adapté au cycle immobilier (intérêt, visite, option, réservation, signature)
Propriétés personnalisées : programme, lot, typologie, prix, financement
Affectation automatique des leads selon les règles de votre organisation
Marketing

Marketing Hub

Attirez et qualifiez les bons profils d'acquéreurs.

Landing pages par programme avec données dynamiques (lots disponibles, prix, options)
Workflows de nurturing adaptés à la durée du cycle d'achat immobilier
Segmentation par typologie de projet, programme d'intérêt et stade de décision
Data

Data Hub + KaffETL

La donnée circule entre votre ERP, votre CRM et vos espaces digitaux.

Synchronisation quotidienne ERP métier ↔ HubSpot (programmes, lots, disponibilités)
Mise à jour automatique du site et des espaces clients/partenaires
Flux automatisés pour les communications acquéreurs aux étapes contractuelles
Service hub

Service Hub

L'expérience client pendant les 24 mois qui suivent la signature.

Tickets de SAV par logement et par acquéreur
Base de connaissances pour les questions fréquentes (livraison, garanties, options)
Enquêtes de satisfaction aux étapes clés (réservation, signature, livraison)
Content Hub

Content Hub

Site web et espaces digitaux propulsés par votre donnée.

Catalogue de programmes en Custom Objects synchronisés avec l'ERP
Espace acquéreur sécurisé (Membership)
Espace commercialisateur partenaire avec stock et leads en temps réel

L'intelligence artificielle, un accélérateur naturel

Activez l'IA native de HubSpot pour gagner du temps sur les tâches quotidiennes.

  • Enrichissement automatique des fiches prospects et acquéreurs
  • Rédaction assistée des emails commerciaux et des réponses service client
  • Résumé automatique des appels avec les acquéreurs
  • Scoring prédictif pour prioriser les leads à fort potentiel
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La transformation de Bouygues Immobilier Belgium

Bouygues Immobilier Belgium vendait des logements neufs sur un marché concurrentiel avec des outils éparpillés et aucune vision unifiée du parcours client. En faisant appel à Ideagency, BIB a centralisé toute son activité autour de HubSpot et construit trois espaces digitaux connectés (site, espace acquéreur, espace commercialisateur) en moins de six mois.

Une expertise immobilière éprouvée sur le terrain

Nous avons accompagné Bouygues Immobilier Belgium dans la digitalisation complète de son parcours client en six mois. Site, espace acquéreur, espace commercialisateur, CRM, intégration ERP : nous maîtrisons chaque brique du dispositif. Partenaire Diamond HubSpot, nous combinons expertise sectorielle, middleware propriétaire (KaffETL) pour la connexion ERP et plateforme IA (Plemio) pour augmenter chaque étape du parcours acquéreur.

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Votre parcours acquéreur mérite une expérience à la hauteur de votre offre

Échangez avec notre équipe. Nous connaissons les enjeux de la promotion immobilière, le rôle des commercialisateurs externes et les contraintes des ERP métier. En 30 minutes, nous identifions vos leviers prioritaires.

Questions fréquentes

HubSpot est-il adapté aux promoteurs immobiliers ?

Oui. HubSpot couvre l'ensemble du parcours acquéreur dans une seule plateforme : marketing pour la génération de leads, sales pour la commercialisation, service client pour la livraison et le SAV. La spécificité tient à la configuration : pipeline adapté au cycle immobilier, propriétés personnalisées (programme, lot, typologie), espace acquéreur, espace commercialisateur, et connexion ERP. Tout cela, nous le déployons.

Pouvez-vous connecter HubSpot à notre ERP métier ?

Comment fonctionne l'espace acquéreur ?

Comment outiller nos commercialisateurs externes ?

Combien de temps dure un projet CRM dans la promotion immobilière ?

Quel budget prévoir pour un projet en promotion immobilière ?