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Conseil expérience client
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- Opérations
- Data & Insights
Data & Insights
Mettez la donnée au coeur de votre système pour améliorer le pilotage de votre entreprise. La donnée n'a jamais pris une place aussi important dans l'orientation des stratégies. Nous vous accompagnons dans sa récolte, son analyse, son partage.
Vos enjeux
Centraliser vos données
Unifiez vos données dans un référentiel unique pour mieux piloter votre expérience client
Analyser vos données
Faites de vos données un outil de pilotage central de votre entreprise
Sécuriser vos données
L'ensemble de vos données doit être sécurisé par des systèmes performants
NOTRE MÉTHODOLOGIE "INSIDE OUT"
Rien de mieux qu'un CRM pour collecter de la donnée sur l'ensemble du parcours client. Grâce à cela, vous serez en capacité d'aligner vos différents métiers autour de données communes et consolidées.
INSIDE
ETAPE 1 : PLAN
Audit de vos données
- Objectifs & KPIs ;
- Définition du parcours client ;
- Modélisation du système d’informations autour d'HubSpot CRM ;
- Gouvernance de la donnée ;
- Création des cas d'usage (user stories).
OUT
ETAPE 2 : BUILD
Implémenter un CRM au coeur de votre SI
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Mise en place et implémentation d’HubSpot CRM pour centraliser, sécuriser vos données ;
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Intégration avec les outils tiers (si besoin) ;
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Import & Reprise des données.
ETAPE 3 : RUN
Conduire le changement
- Documentation sur votre gestion de la donnée via le CRM ;
- Formation de vos équipes internes sur la collecte et l'analyse de données ;
- Support.
Explorez les offres que nous vous proposons pour vos enjeux de données
NOUS
EUX
Ils nous font confiance sur leurs enjeux de données
Focus sur l'ESDES
L'équipe d'Ideagency est à l'écoute et a pris le temps de bien comprendre nos enjeux et nos besoins avant de nous exposer une stratégie claire dans le paramétrage et l'utilisation d'HubSpot pour les équipes. L'accompagnement effectué pour l'alignement entre le service vente et marketing a été bien mené et nous a permis de définir un plan d'action. L'équipe est très sympathique et disponible très rapidement pour chaque embûche. Ils ont beaucoup d'idées pour nous pousser au développement de notre stratégie globale, il n'y a plus qu'à !
Charlotte LIDY
ESDES