Cas client

Comment Jahia est passé de Salesforce à HubSpot sans interruption

Deux CRM. Deux équipes qui ne parlent pas le même langage data. Un historique commercial qu'il est impensable de perdre. Et un calendrier serré pour tout migrer. C'est la situation dans laquelle se trouvait Jahia, éditeur de logiciels DXP depuis 2002, lorsqu'ils ont sollicité Ideagency pour piloter leur migration de Salesforce vers HubSpot.

Secteur d'activité : Édition de logiciels
Site internet : www.jahia.com/fr
Taille d'entreprise : 50 – 70 employés
Ancienneté : 2002

L'entreprise

Jahia développe une plateforme d'expérience digitale (DXP) utilisée par des équipes marketing et IT du monde entier.

CMS headless et traditionnel, CDP native, 1 000+ connecteurs : c'est une solution tout-en-un pour créer, personnaliser et gérer des sites web à grande échelle.

50 à 70 collaborateurs. Un produit technique. Des cycles de vente complexes. Le CRM n'est pas un "nice to have" chez Jahia. C'est le système nerveux de leur business.

Le vrai problème derrière la migration

Les commerciaux travaillaient sur Salesforce. Le marketing, sur HubSpot. Résultat : des données fragmentées, aucune vision unifiée du parcours client, et un coût de stack technologique difficile à justifier.

Jahia avait besoin de :

Un CRM unique pour aligner ventes et marketing sur le même référentiel
Un outil qui évolue avec eux sans exploser le budget
Un suivi de facturation intégré directement dans le CRM

Ce que le projet impliquait concrètement :

Migrer l'intégralité de l'écosystème Salesforce (données, processus, historique)
Reproduire fidèlement les workflows commerciaux existants
Tenir un calendrier serré, sans interruption d'activité

Solution & Stratégie

#1 Cadrage - Comprendre avant de migrer

Contrainte de temps oblige : cadrage et implémentation ont été fusionnés dans une approche agile. Audit du pipeline existant, qualification des leads, cartographie des workflows critiques. Chaque décision technique découlait d'un besoin métier identifié.

#2 Implémentation - Migrer sans rien casser

Le cœur du défi : transférer les données Salesforce tout en préservant les relations inter-entreprises. Nos équipes ont développé un système d'associations explicites adapté à HubSpot, repensé le processus commercial (qualification, pipeline, automatisations) et conçu une solution de facturation multi-devises sur mesure.

#3 Tests - Chaque donnée vérifiée, chaque workflow éprouvé

Intégrité des données migrées. Cohérence des associations entre fiches. Historique préservé. Chaque processus (qualification, transitions pipeline, automatisations) a été testé avant la mise en production.

#4 Validation - Go live, zéro surprise

Validation finale du système de facturation multi-devises et des workflows commerciaux. Résultat : une mise en production sans interruption des opérations.

Ce qui a changé concrètement chez Jahia

Migration ISO-fonctionnelle : 100% des données et processus transférés, zéro perte
Un référentiel unique : ventes, marketing et facturation partagent enfin les mêmes données
Adoption immédiate : les équipes ont pris en main HubSpot rapidement, preuve que l'implémentation collait à leurs usages réels
Calendrier tenu : migration réalisée dans les délais, sans interruption d'activité

Points clés du succès

Gestion du changement : accompagnement continu des équipes, pas juste une livraison technique
Rigueur du mapping : chaque relation entre objets Salesforce fidèlement reproduite dans HubSpot
Agilité face aux contraintes : cadrage et implémentation menés en parallèle pour respecter les délais
Facturation sur mesure : un système multi-devises conçu spécifiquement pour les besoins de Jahia

Ils parlent de leur transformation avec Ideagency

“Ideagency a géré notre migration depuis Salesforce vers HubSpot. Ils ont été très proactifs, de bon conseil, ont tenu les délais et ont effectué un travail d'excellente qualité. Nous sommes heureux d'avoir fait appel à eux et sommes prêts à leur confier de nouvelles missions.”

Jahia

Julian Maurel, Co-CEO

Crédits

Merci à toute l'équipe Jahia pour la confiance accordée pour ce projet et particulièrement à Julian et Clara !

La team Idea impliquée :

Cheffe de projet

Mailine DETRAZ

Cheffe de projet & consultante CRM

CRM

Jocelyn AILLOUD

Consultant CRM

César IMBERT