Linkfluence : reprendre le contrôle d'un site HubSpot plombé par la dette technique

L'entreprise

Linkfluence est une plateforme d'insights consommateurs qui combine données sociales, intelligence artificielle et expertise en market research. Sa mission : fournir à ses clients des données fiables, sur-mesure et en temps réel sur leurs marchés et leurs consommateurs.

Fondée en 2016, l'entreprise a connu une croissance rapide, marquée par l'acquisition de Scoop.it avant de rejoindre le groupe Meltwater en 2021. Cette trajectoire accélérée a eu un effet secondaire prévisible : le site internet, touché par de nombreuses mains au fil des années, avait accumulé une dette technique considérable.

Challenge & Objectifs

Le site de Linkfluence fonctionnait sur HubSpot CMS, mais la plateforme avait été malmenée. Chaque intervenant — agence, freelance, équipe interne — avait ajouté sa couche sans vision d'ensemble. Le résultat : un back-office devenu un millefeuille technique où la moindre modification demandait un effort disproportionné.

Les équipes marketing se retrouvaient bloquées. Créer une nouvelle page, modifier un contenu existant ou lancer une campagne avec une landing page dédiée prenait un temps considérable. En l'absence de ressources techniques internes suffisantes, Linkfluence dépendait de prestataires externes pour des opérations qui auraient dû être simples.

L'enjeu principal du projet était double. D'abord, assainir les fondations : nettoyer la dette technique pour rendre le CMS à nouveau maîtrisable. Ensuite, construire un cadre évolutif qui permettrait aux équipes de Linkfluence de faire vivre leur site en autonomie, sans avoir besoin de solliciter un développeur pour chaque mise à jour.

Solution & Stratégie

Phase 1 : Audit, wishlist et priorisation

Ideagency a commencé par un audit complet du back-office HubSpot CMS de Linkfluence. L'objectif n'était pas de tout reconstruire d'emblée, mais de comprendre précisément l'étendue de la dette technique et d'identifier ce qui pouvait être conservé, ce qui devait être repris et ce qui devait disparaître.

À partir de cet audit, l'account manager et le lead développeur HubSpot ont construit avec le client une wishlist exhaustive : liste des modules et templates nécessaires, degré de flexibilité attendu pour chaque élément, fonctionnalités manquantes. Un atelier de priorisation a permis de faire émerger rapidement les besoins les plus critiques et de tracer une feuille de route réaliste.

Ce travail de cadrage a révélé que le projet, initialement envisagé comme un simple rafraîchissement, nécessitait en réalité une refonte globale du back-office. La décision a été prise de créer un design manager propre et un thème HubSpot CMS entièrement sur-mesure, conçus pour durer et pour évoluer.

Phase 2 : Amélioration continue

Plutôt que de livrer un site figé après plusieurs mois de développement, Ideagency a mis en place un modèle d'amélioration continue par sprints mensuels. Les premiers templates flexibles et modules personnalisés ont été déployés rapidement pour apporter des résultats concrets aux équipes marketing dès les premières semaines.

Chaque sprint faisait l'objet d'un pilotage structuré. L'account manager supervisait la priorisation et assurait le lien entre les équipes Linkfluence et les développeurs. Selon les besoins, des ressources complémentaires étaient mobilisées (consultants SEO, UX/UI) pour garantir que chaque nouvel élément s'intègre de façon cohérente dans l'écosystème existant.

Le lead développeur ne se contentait pas de produire les composants demandés. Il accompagnait également les équipes de Linkfluence dans le choix des solutions techniques les plus adaptées à chaque besoin, en privilégiant systématiquement la simplicité d'administration future.

Résultats & impact

Le projet, parti d'un besoin de rafraîchissement, s'est transformé en une refonte structurelle du back-office. Linkfluence dispose désormais d'un socle technique sain, avec des modules et templates flexibles que les équipes marketing peuvent assembler et modifier librement. Le temps consacré à la gestion du site a été divisé par deux, libérant les équipes pour se concentrer sur ce qui génère réellement de la valeur : les campagnes, le contenu et l'acquisition.

Le modèle d'amélioration continue, toujours actif, permet au site de suivre l'évolution de l'entreprise sans jamais recréer les conditions d'une nouvelle dette technique.