Dawex : une démarche d'amélioration continue plutôt qu'une refonte de site sur HubSpot Content Hub

L'entreprise

Dawex développe des technologies de plateformes qui facilitent, organisent et sécurisent la circulation des données entre acteurs économiques, institutionnels et organisations publiques. Sa mission : contribuer au développement de l'économie de la donnée à l'échelle européenne et mondiale.

Reconnue "Technology Pioneer" par le Forum Économique Mondial en 2020, Dawex est également membre de GAIA-X et membre fondateur de la Data Exchange Association. L'entreprise opère sur un marché de niche à forte exigence technologique, où la crédibilité du site internet joue un rôle direct dans la relation avec les grands comptes et les institutions.

Challenge & Objectifs

Le site de Dawex souffrait d'un mal courant : trop de mains différentes y étaient passées. Agences, freelances, équipes internes s'étaient succédé sans gouvernance technique commune. Résultat : une dette technique conséquente, des incohérences dans le code, et des équipes marketing qui perdaient un temps considérable sur des modifications qui auraient dû être simples.

Dawex ne disposait pas en interne des ressources nécessaires pour reprendre la main sur cette situation. L'entreprise avait aussi connu la difficulté de trouver un partenaire à la fois fiable, stable et suffisamment expert sur HubSpot CMS pour rationaliser l'existant sans tout casser.

Le besoin ne portait pas sur une refonte complète. Dawex cherchait un partenaire capable de reprendre le site en l'état, d'en assainir les fondations, puis de le faire évoluer progressivement en fonction des priorités métier.

Solution & Stratégie

Phase 1 : Audit, wishlist et priorisation

Ideagency a démarré par un audit complet du back-office HubSpot CMS. Un binôme account manager et lead développeur HubSpot a passé en revue l'architecture existante pour identifier les zones de dette technique, les éléments à conserver et ceux à reconstruire.

Cet audit a débouché sur la création d'une wishlist structurée, priorisée lors d'un atelier avec les équipes Dawex. Cette étape a permis de faire émerger rapidement les besoins prioritaires : quels modules créer, quel degré de flexibilité accorder à chaque composant, quelles pages traiter en premier. La wishlist est devenue la feuille de route du processus d'amélioration continue.

Phase 2 : Amélioration continue par sprints

Plutôt qu'un projet monolithique avec une date de livraison unique, Ideagency a mis en place un fonctionnement par sprints mensuels. Les premières semaines ont été consacrées à la création de templates flexibles et d'un premier set de modules personnalisés, pour apporter des solutions concrètes aux irritants les plus urgents des équipes marketing.

À partir de cette base assainie, le site a évolué mois après mois selon les priorités de la wishlist. Le lead développeur a construit plus de 20 modules sur-mesure en veillant à leur compatibilité avec l'environnement existant du client. Chaque nouveau composant a été conçu pour être réutilisable et administrable sans compétence technique.

Ce fonctionnement en amélioration continue a aussi permis de mobiliser ponctuellement des ressources complémentaires selon les sujets (SEO, CRM, UX), sans alourdir le dispositif permanent.

Résultats & impact

Le choix de l'amélioration continue plutôt que de la refonte a permis à Dawex d'obtenir des résultats concrets dès les premières semaines, sans jamais bloquer l'activité marketing. Les équipes ont retrouvé la maîtrise de leur site et peuvent désormais le faire évoluer au rythme de leur croissance, avec un partenaire stable sur la durée.