Case Studies

Onboarding HubSpot CRM & Hub Sales Pro pour WHP

En 2021, nous avons acccompagné les équipes de WHP lors de la mise en place d'HubSpot CRM et du Hub Sales Pro. Le projet qui a duré 2 mois a permis aux commerciaux de WHP de mieux travailler mais aussi à Suzie, la directrice marketing & sales, d'aligner ses équipes et de les onboarder de la meilleure manière.
En bref, les services déployés

IDEA-Arrow-Cercle-Anchor Secteur d'activité

SaaS / Logiciel

IDEA-Arrow-Cercle-Anchor Site internet

https://whpintl.com/

IDEA-Arrow-Cercle-Anchor Taille d'entreprise

100 - 200 employés

IDEA-Arrow-Cercle-Anchor Ancienneté

1994

 

UN PEU DE CONTEXTE...

WHP, leader dans la gestion des processus de contenu

 

IDEA-Arrow-Anchor

 

En utilisant une approche holistique, WHP accompagne ses clients à devenir les meilleurs dans la gestion de contenu technique et d'entreprise. Ils adaptent leurs services aux besoins de leurs clients, de la fourniture de contenu localisé de qualité à la fourniture de conseils au niveau de l'entreprise pour des processus de contenu mondiaux optimaux.

Leurs services associent technologie et experts pour couvrir l'ensemble du processus de contenu, de la planification stratégique à la création et à la diffusion via différents canaux dans plusieurs langues.

LES PROBLÉMATIQUES

Comprendre les spécificités du projet

 

IDEA-Arrow-White

  • Déployer HubSpot CRM & HubSpot Sales Pro ;
  • Manque d'expertise interne sur les produits HubSpot ;
  • Améliorer le processus commercial et le suivi des transactions ;
  • Accompagner les commerciaux dans l'adoption de l'outil.
PHASE 1
Poser des fondations solides pour la stratégie Hub CRM
Durée : 2 semaines
Account Manager
Equipe-Linda
Kickoff
Préparation du kickoff, revue de la proposition commerciale et du scope projet, validation du planning projet et des équipes. Livrable : kickoff deck, roadmap
Revue des objectifs & KPIs
Livrable : Goals & KPI
Revue de l'organisation de l'entreprise
Atelier de revue des stratégies marketing et commerciales ainsi que des offres et de l'organisation. Livrable : utilisateurs & rôles sur HubSpot
CRM Setup
Installation et paramétrage des outils sales (pipeline, tâches...). Création des utilisateurs et des rôles. Connexion des boîtes de messagerie à HubSpot. Aide à la migration de données initiales. Livrable : setup basique du CRM
ICP, Buyer persona & Buyer journey
Atelier avec les équipes internes pour revoir et définir l'ICP (Ideal Customer Profile), les buyer personas et leur parcours d'achat. Livrable : modélisation des parcours
Sales process
Discussion sur la stratégie commerciale et sur la manière de simplifier la vie des commerciaux. Livrable : modélisation du process commercial
PHASE 2
Onboarding Sales Hub Pro
Durée : 4 semaines
CRM Consultant
Equipe-Linda
Pilotage de projet
Réunion de 30 minutes hebdomadaire par visio
Sales Enablement
Création et implémentation d'un chatbot, création de templates, création de séquences et création de snippets
Automation du pipeline
Création d'un workflow automatisé par étape du process de vente
Reporting
Création de reportings commerciaux, de dashboards personnalisés et de scoring HubSpot
PHASE 3
Formations avancées & ouverture aux autres Hub
Durée : 2 semaines
CRM Consultant
Equipe-Linda
Présentation des autres Hub
Introduction aux HubSpot Marketing Hub, HubSpot CMS Hub et HubSpot Operations Hub
Introduction à l'Account Based Marketing
Présentation des outils inclus dans HubSpot pour créer des campagnes d'account based marketing.
Formations avancées sur le sales automation
Comment utilisez les workflows pour automatiser les processus internes ? comment utiliser les séquences pour sourcer des leads ?

Quels résultats ?

8
semaines

durée du projet

+10
ateliers

avec les équipes internes

plus
The experience so far has been great and very informative. Linda is a fantastic support and is quick to resolve or answer any questions our team may have during the onboarding process.
Suzie HARRISON
WHP
Crédits
Merci à notre client WHP pour leur confiance par rapport à l'onboarding Sales Hub Pro. Cela a été un véritable plaisir pour nos équipes d'accompagner les vôtres au cours de cette collaboration.
La team Impliquée :
Consulting
Linda KASPER
CRM Consultant
Sales
Vinicius LAGE
Sales Consultant