6 templates de persona marketing (+ modèle à télécharger) !

Make My Persona by HubSpot, un outil en ligne simple d'utilisation !

Site : www.hubspot.com/make-my-persona

MakeMyPersona est un outil intuitif développé par HubSpot, qui propose des logiciels de marketing, de vente et de service client. Cet outil, nous l’avons vu évoluer depuis que nous sommes devenus partenaires HubSpot. Au début, le design et l’ergonomie étaient beaucoup plus rudimentaires. Mais depuis la mise à jour de l'été dernier (2018), cela a bien changé. Et tant mieux !

Pour créer vos personas avec cet outil, vous devrez répondre à une série de questions, à savoir :

1. Avatar (nom du persona + photo du persona) ;
2. Données démographiques (âge, diplôme…) ;
3. Entreprise (secteur, taille de la société…) ;
4. Carrière (intitulé de poste, évaluation du travail, reporting…) ;
5. Caractéristiques (objectifs, problématiques, responsabilités…) ;
6. Préférences (outils utilisés, préférences de communication…) ;
7. Comportements (recherche d’informations, réseaux sociaux…).

Plus vous êtes précis, meilleur c'est ! Si vous n’avez pas la réponse à toutes les questions, pas de panique, vous pourrez (et devrez) y revenir ultérieurement.

Avantages de MakeMyPersona

• Outil gratuit ;
• Interface ergonomique et facile à utiliser ;
• Nombre illimité de persona ;
• Personnalisation possible du modèle (ajout de section, changement de l’ordre d’affichage, couleur…) ;
• Pour chaque question, des réponses vous sont suggérées (par exemple pour l’âge, vous avez déjà des tranches d’âge proposées, il ne vous reste plus qu’à choisir) ;
• Partage facilité.

Inconvénients de MakeMyPersona

• Certains champs ne peuvent être modifiés (ex : réseaux sociaux) ;
• Manque de personnalisation.

Si vous avez déjà essayé cet outil et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez télécharger le template persona PowerPoint de HubSpot qui se décompose en 4 slides (qui, quoi, pourquoi, comment) ou le nôtre ci-dessus :-)

XTensio, un outil de création de buyer personas évolutif !

Site : https://xtensio.com

Xtensio est un outil en ligne, que nous avons utilisé pour le compte d'un de nos clients, qui vous permet de construire vos personas de façon plus précise que celui d’HubSpot (MakeMyPersona).

L’outil ne se résume pas qu’à un simple “outil de création de persona”, il va au-delà. Il est constitué d’une suite de modèles destinés à être édités facilement par drag and drop : création de personas, comparaison de personae, lean canvas, analyse concurrentielle, business model canvas, analyse SWOT, stratégie de contenu, landing page, communiqué de presse, kit média…

Concernant l’outil de création de persona, celui-ci se veut flexible, simple et ergonomique. Il est aussi possible d’ajouter différents widgets afin d’étoffer votre template.

Avec les versions payantes, vous pourrez partager vos personas, les exporter aux formats PDF, PNG, personnaliser les modèles à votre charte… La version gratuite reste quant à elle très limitée. Même pour une TPE, elle n’est selon moi pas adaptée. Il faudra donc vous tourner vers l’une des offres payantes. Mais rassurez-vous, cela commence à 10$ par mois (ou 8$/mois si vous payez annuellement).

Avantages de Xtensio

• Outil relativement complet en version payante ;
• Outil collaboratif (versions payantes) ;
• Personnalisable à votre charte graphique (versions payantes) ;
• Ajout possible de widgets (versions payantes) ;
• Partages et export possibles (versions payantes) ;
• Versions payantes efficaces.

Inconvénients de Xtensio

• Application disponible qu’en Anglais (désolé pour les pures "frenchies");
• Version gratuite très limitée qui ne convient pas aux entreprises (1 seul utilisateur, 1 seul document, taille maximale de fichiers, pas d’export…).

Up Close & Persona, pour ceux qui veulent des personas marketing détaillés !

Site : www.upcloseandpersona.com

Il s’agit d’un site offrant aux entreprises B2B la possibilité d’approfondir la connaissance de leurs prospects en remplissant trois formulaires :

1. Un sur l’entreprise ;
2. Un sur les problématiques et les solutions apportées par votre entreprise ;
3. Un sur le profil des acheteurs.

Avantages de Up Close & Persona

• Outil gratuit ;
• Questions posées relativement précises ;
• Sobriété, efficacité.

Inconvénients de Up Close & Persona

• Aucune personnalisation ;
• Pas d’export possible ;
• Un peu “old school” ;
• Peu ergonomique.

Si vous recherchez un outil gratuit et très simple, alors il est fait pour vous. Personnellement, nous l’avons essayé pour le compte de notre agence, il ne nous correspondait pas.

UXPressia, pour les experts !

Site : https://uxpressia.com

UXPressia est basé sur le même modèle de glisser-déposer que son concurrent Xtensio. Cet outil comprend 3 volets :

1. Création de persona marketing ;
2. Cartographie du parcours client ;
3. Cartes d’impact.

Cet outil permet également de créer le parcours client de chaque persona avec l’aide d’un template Customer Journey spécifique. Les fiches récapitulatives de vos personas peuvent être exportées sous format PDF et PNG.

Comme son concurrent Xtensio, la version gratuite est limitée : 1 projet, 1 persona, 1 carte d’impact, 1 parcours d’achat, 1 utilisateur. Pour l’utiliser, vous devrez donc souscrire à l’une des deux versions payantes. La version “Professional” est disponible à un prix de 24$/mois/utilisateur.

Avantages de UXPressia

• Intégration des personas dans un parcours client (“customer journey”) ;
• Relativement flexible et personnalisable ;
• Version payante intéressante ;
• Vaste bibliothèque de modèles ;
• Partage & Collaboration.

Inconvénients de UXPressia

• Version gratuite limitée ;
• Disponible qu’en Anglais ;
• Outil plus onéreux que ses concurrents.