# Hubspot

Intégrez Zendesk à HubSpot

Grâce à l'intégration de HubSpot, les utilisateurs peuvent recevoir les événements des tickets Zendesk ainsi que les transcriptions de chat directement dans la chronologie des contacts de HubSpot.
Prenez RDV avec nous Nous + vous

Pourquoi connecter Zendesk à HubSpot ?

Créez de nouveaux contacts HubSpot à partir des demandeurs de tickets Zendesk
En cas de non correspondance avec les contacts existants, les demandeurs de tickets Zendesk seront automatiquement intégrés en tant que nouveaux contacts dans HubSpot, en plus de la synchronisation avec vos contacts existants.
Consultez toutes les activités de support de tickets dans votre chronologie HubSpot
Accédez à des renseignements concernant l'assistance fournie à vos clients dans leur chronologie HubSpot, observant ainsi le cycle de création et de résolution des tickets de support et restant informé de l'évolution de leurs échanges avec votre équipe.

Avant de vous lancer, passez par une phase de réflexion stratégique.

Le succès de cette intégration dépend avant tout d'une réflexion stratégique indispensable :

1 - Les process actuels mis en place au sein de vos équipes commerciales et de support client sont-ils performants ?
2 - L'intégration de votre outil à Hubspot va-t-elle permettre d'optimiser vos process ?
3 - Quelles parties de vos nouveaux process peuvent être automatisées pour améliorer la productivité de vos équipes ?
4 - Quels impacts techniques et stratégiques cette nouvelle intégration peut-elle avoir sur votre entreprise ?
5 - Comment former vos équipes à l'utilisation des nouveaux outils ?

Vous avez besoin d'aide pour spécifier votre besoin ?

Nous pouvons vous accompagner sur les éléments suivants :

  • Validation de vos objectifs
  • Audits et échanges techniques
  • Entretiens avec vos équipes métiers
  • Validation du besoin
  • Rédaction du cahier des charges
  • Validation du budget & timing de déploiement
 

Si votre demande n'entre pas dans le scope de l'intégration native, nous sommes en mesure de vous proposer une intégration sur-mesure !

 

Contactez-nous Nous + vous

Découvrir toutes les intégrations HubSpot disponibles