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Intégrez Jira à HubSpot

L'intégration Jira permet de lier et de mettre à jour les problèmes Jira dans HubSpot à partir du ticket enregistré, tout en utilisant l'outil Workflow pour envoyer des notifications à l'équipe et analyser les problèmes Jira grâce aux nouvelles propriétés Jira.

L'intégration du connecteur demande une réflexion stratégique approfondie. Ideagency vous propose son expertise pour vous aider à spécifier vos besoins.

Gestion des premiers niveaux de service dans HubSpot (niveau 1 et 2 par exemple) et niveau 3 (besoin technique) dans Jira

Si le service client crée un ticket HubSpot, il a également la possibilité de créer un nouveau ticket Jira à partir des informations disponibles sur ce ticket.

Fournisser à vos équipes marketing et commerciales la visibilité des tickets Jira associés aux contacts et aux entreprises, afin qu'elles aient toutes les informations nécessaires sur l'expérience de vos clients avec qui elles interagissent régulièrement.

Produiser des rapports HubSpot qui fournissent des informations sur l'état des tickets Jira ou les tickets attribués aux différents responsables. Envoyez une notification à un représentant du service client dès qu'un ticket Jira associé à un ticket client est résolu, afin qu'il puisse effectuer un suivi approprié rapidement.

Avant de vous lancer, passez par une phase de réflexion stratégique.

Le succès de cette intégration dépend avant tout d'une réflexion stratégique indispensable :

Vos process actuels sont-ils performants ?

Jira gère vos développements et vos tickets techniques. Si vos équipes commerciales ou de support créent des tickets Jira par email ou par message Slack, le process manque de traçabilité. Vérifiez comment les demandes clients passent du CRM à l'équipe technique, et combien d'informations se perdent en route.

Quels impacts techniques et stratégiques ?