HubSpot vs Zoho

Comparatif entre HubSpot et Zoho

Voici un tableau comparatif des 2 solutions CRM :

Critères	HubSpot	Zoho	Gagnant
Entreprise type	Start-up à grandes entreprises	Petites à moyennes entreprises	-
Facilité d'utilisation	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Facilité d'installation	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Facilité d'administration	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Qualité du soutien	⭐⭐⭐⭐	⭐
Personnalisation de la plateforme	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	-
Capacité de flux de travail	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Internationalisation	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Environnements de test / Sandbox	⭐⭐⭐	⭐⭐
Gestion des documents et du contenu	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Gestion de projet intégré	⭐	⭐⭐⭐
Gestion et hygiène des données	⭐⭐⭐	⭐⭐
Performance et fiabilité	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Outils d'importation et d'exportation de données	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
API d'intégration	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Ampleur des applications des partenaires	⭐⭐⭐	⭐⭐
Sécurité des données	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Respect des contraintes légales	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐

Source : Globalia

• HubSpot offre une structure CRM flexible et personnalisable en fonction de vos besoins, avec notamment la possibilité de créer des objets personnalisés.

• Zoho propose moins de fonctionnalités que HubSpot et requiert davantage d'efforts initiaux de configuration ainsi qu'un entretien régulier pour prévenir les vulnérabilités ou les dysfonctionnements.

• La plateforme CRM de HubSpot offre une expérience utilisateur unifiée, grâce à une vision cohérente entre le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, et le CMS Hub.

• Chez Zoho, bien qu'il existe aussi une gamme de produits, l'intégration peut être plus complexe, impactant potentiellement l'efficacité des équipes et l'expérience client.

• Le support client de HubSpot est inclus pour les offres Pro et Entreprise et est complété par l'accès gratuit à la HubSpot Academy.

• Zoho peut exiger un coût additionnel pour un service client réactif.