HubSpot vs Marketo

HubSpot propose une gamme intégrée d'outils conçus pour augmenter la visibilité en ligne, faciliter l'interaction avec les leads, et mesurer le ROI des initiatives marketing. Cette plateforme offre un accès étendu à divers outils, permettant ainsi un développement plus large de la plateforme de marketing.

Marketo se spécialise dans certains canaux de marketing numérique et offre la possibilité de créer des solutions personnalisées, bien que ces dernières soient limitées en termes de possibilités. Cette spécialisation conduit à une approche plus classique du marketing, souvent au détriment des techniques et technologies plus récentes et innovantes.

Le Marketing Hub de HubSpot se distingue par sa capacité à attirer de nouveaux leads grâce à ses outils intuitifs et puissants. Il permet de publier des blogs, de suivre les interactions dans le CRM, d'intégrer des recommandations SEO, de gérer les campagnes publicitaires et sociales, d'héberger des vidéos, et d'exploiter les chatbots pour la capture et la qualification des leads.

Marketo est principalement orienté vers les campagnes par e-mail et ne propose pas une solution marketing complète. Des outils supplémentaires sont nécessaires pour une intégration optimale avec les campagnes par e-mail, notamment pour les formulaires web, les pages de destination et les blogs.

Avec HubSpot, il est possible d'attirer les prospects les plus pertinents, d'élargir l'audience, de gagner en visibilité avec des messages personnalisés, de convertir rapidement les leads en clients, et de fidéliser ces derniers grâce à une expérience d'achat fluide. HubSpot couvre tous les aspects du cycle inbound : marketing, vente et service client.

Marketo est reconnu dans le domaine du marketing automation et s'est fortement investi dans l'intégration avec plusieurs CRM de premier plan, comme Salesforce. Toutefois, depuis son acquisition par Adobe, Marketo a réduit le développement de nouvelles fonctionnalités pour les plateformes CRM.

HubSpot offre une vue intégrée de toutes les analytics, des indicateurs du sommet de l'entonnoir jusqu'à l'attribution du revenu aux interactions, le tout accessible depuis une seule interface. Les rapports d'attribution relient automatiquement chaque interaction client au chiffre d'affaires, facilitant les prises de décisions stratégiques.

Marketo fournit des rapports détaillés sur l'engagement global et le chiffre d'affaires généré, mais ces rapports doivent être configurés manuellement, ce qui peut s'avérer chronophage.

HubSpot offre un support client accessible par e-mail et téléphone sans frais supplémentaires pour les clients Pro et Entreprise. De plus, les utilisateurs ont accès à HubSpot Academy, une plateforme d'apprentissage en ligne.

Marketo propose un service de support de base avec des options d'abonnements payants pour une assistance plus complète. Marketo University fournit des modules pour accompagner les utilisateurs dans leurs premiers pas, ainsi que plusieurs heures de contenu éducatif.