Cas client
CASE STUDY - Bouygues Immobilier Belgium
26 avril 2022
Experts de la transformation digitale de la promotion immobilière avec HubSpot
Le secteur de la promotion immobilière fait face à des défis majeurs : cycles de vente longs avec de multiples intervenants, données fragmentées entre CRM et outils de gestion de programmes, perte d'informations générant erreurs et insatisfaction client sur des projets s'étalant parfois sur 5 ans...
Ideagency accompagne les promoteurs immobiliers dans leur transformation digitale. En faisant du CRM HubSpot la pierre angulaire de votre architecture technique, et en l'intégrant à vos outils de gestion de programmes, nous créons une expérience acquéreur unifiée qui répond à vos enjeux de performance commerciale et de satisfaction client.
Nous avons repensé avec eux leur stratégie d'expérience client
Les principaux enjeux du secteur de la promotion immobilière
Fragmentation des données et perte d'informations critiques
Données prospects et acquéreurs dispersées entre CRM, outils de gestion de programmes, systèmes financiers et tableurs Excel, générant des erreurs et de l'insatisfaction client sur des cycles de vente de 2 à 4 ans
Manque de vision unifiée sur des parcours clients complexes
Processus d'acquisition long avec de multiples intervenants (commercial, technique, SAV) sans fil conducteur, créant des ruptures d'information entre équipes et des incohérences dans le suivi client
Gestion manuelle chronophage et sources d'erreurs
Processus manuels de suivi commercial, double saisie entre systèmes, reporting incohérent selon les départements, et gestion documentaire dispersée impactant la productivité et la fiabilité des données
Centralisez vos données et éliminez les pertes d'informations
Fluidifiez le parcours acquéreur de la réservation à la livraison
Optimisez la gestion de vos partenaires et commercialisateurs
Transformez l'expérience de vos acquéreurs et optimisez vos processus avec Ideagency
Comment Bouygues Immobilier Belgium a atteint 100% de satisfaction client grâce à HubSpot
Comment Urbis Réalisations a révolutionné sa gestion commerciale et partenaire avec HubSpot
L'expertise d'IDEAGENCY sur les sujets de l'inbound marketing, sur le CMS HubSpot et globalement la plateforme CRM nous ont rapidement séduits ! Ils ont fait preuve d'une grande écoute et ont su nous délivrer d'excellents conseils pour nous accompagner dans la conduite du changement de notre stratégie digitale !
Lucie VILLAS RIVIERE
Ideagency nous accompagne depuis 1 an sur divers sujets de transformation digitale à travers la CRM suite. Nous faisons profiter désormais à nos prospects et clients d'un tout nouveau site web, d'un espace client et aussi un espace pour nos commercialisateurs externes. L'équipe fait preuve d'un suivi quotidien et d'une superbe adaptabilité : deux clés de la réussite lors de la prise en main d'un nouvel outil moderne et évolutif, par des équipes qui découvrent HubSpot. Tout le travail qui a été réalisé pour atteindre ce résultat à parfaitement été maitrisé et ce de manière très agile.
Hugo BERTHOLET
Oui, HubSpot est un CRM adapté au secteur de la promotion immobilière !
Marketing Hub
Sales Hub
Service Hub
#Communication
Attirez plus d'acquéreurs et optimisez vos campagnes sur des cycles longs
Avec le Hub Marketing, augmentez l'efficacité de vos campagnes pour attirer des acquéreurs et fidélisez votre clientèle existante sur des processus de vente de 2 à 4 ans. Optimisez votre stratégie en délivrant le bon message au moment opportun et sur le bon canal. Bénéficiez des fonctionnalités d'automatisation, personnalisez vos interactions avec chaque acquéreur selon l'avancement de son projet, et évaluez précisément les retombées de vos actions ainsi que votre ROI.
- Email marketing
- Gestion des réseaux sociaux
- Marketing automation
- Workflows de nurturing
- Formulaires
- Création de landing pages
- Outils de reporting
Explorez les fonctionnalités
#Conversion
Gérez vos prospects et transactions sur l'ensemble du cycle projet
Avec le Sales Hub, optimisez la gestion de vos prospects pour augmenter votre taux de réservation sur des cycles de vente complexes. Exploitez les fonctionnalités d'automatisation pour assigner les demandes et créer des tâches pour vos équipes commerciales. Grâce aux outils de suivi de parcours, surveillez aisément la progression des prospects en fonction de leurs besoins spécifiques, et maximisez vos efforts sur les étapes clés de leur processus d'acquisition, de la réservation à la livraison.
- Pipelines de transaction
- Création de séquences
- Outils d'analyse des ventes
- Création de devis
- Automatisation des ventes et relances
- Planification de rendez-vous
- Intégration de vos outils (gestion de programmes, ERP)
Explorez les fonctionnalités
#Fidélisation
Accompagnez vos acquéreurs de la réservation au SAV avec excellence
Grâce au Service Hub, consolidez vos interactions avec les acquéreurs et gérez efficacement leurs demandes sur l'ensemble du parcours, de la réservation à la livraison et au-delà. Assistez vos équipes pour répondre efficacement et de manière personnalisée aux besoins des acquéreurs à chaque étape de leur parcours, améliorant ainsi leur satisfaction et fidélisation. Créez des espaces clients digitalisés avec timeline de suivi et gestion documentaire centralisée.
- Création de tickets
- Diffusions d'enquêtes de satisfaction
- Outils d'analyse du service client
- Portail client multilingue
- Chat en direct et support
- Boîte de réception partagée
- Gestion des réserves et interventions SAV
Explorez les fonctionnalités
Ideagency connecte HubSpot à votre ERP : la fin des silos de données !
Notre connecteur ETL, spécialement développé pour le secteur de la promotion immobilière, assure une synchronisation entre HubSpot et vos systèmes de gestion de programmes. Fini les tableurs Excel dispersés et les données incohérentes selon les départements : centralisez toute votre information dans un point unique de vérité.
- Synchronisation quotidienne des programmes, biens en stock et données acquéreurs
- Compatible avec les principaux ERP du marché (Derby, solutions maison...)
- Monitoring et gestion intelligente des flux de données
- Mapping dynamique adapté à vos spécificités métier
- Élimination du double encodage et des erreurs
- Déploiement sans interruption d'activité
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