ECF Pro Conduite

ECF Pro Conduite, entreprise spécialisée dans la formation aux permis de conduire pour les professionnels et particuliers, collabore avec Ideagency depuis fin 2019 pour atteindre ses objectifs de croissance et améliorer l'expérience client. Audits, définition des objectifs, de la stratégie, onboarding, création de site, intégration d'outils digitaux avec HubSpot, accompagnement marketing et commercial, amélioration continue du site, formations... Tout y passe ! En moins d'un an, l’impact des changements opérés par Ideagency est considérable.

Avec plus de 49 ans d'expérience, presque 1 200 agences et plus de 80 centres de formation professionnelle à travers toute la France, le Groupe ECF se positionne aujourd'hui comme l'un des leaders dans les domaines de l'éducation et de la formation à la conduite et à la sécurité routière. ECF accompagne ainsi les particuliers et professionnels vers la réussite de leur permis tout en les sensibilisant aux dangers de la route et en les aidant dans les démarches administratives.

ECF Pro Conduite, membre du réseau ECF, compte désormais 4 agences en Ile-de-France dans lesquelles sont dispensées les formations pour les particuliers et 1 centre de formation professionnelle situé à Montgeron (en Ile-de-France également).

Les challenges

ECF Pro Conduite avait un réel besoin d'accompagnement dans la définition, la mise en place et le suivi d'une stratégie digitale afin de générer davantage de visites, de leads qualifiés et de clients, notamment sur le marché de la formation professionnelle. Les problématiques étaient les suivantes :

Une très faible présence digitale (très peu de business généré via le digital) ;
Une expérience client laborieuse ;
Un suivi commercial douloureux ;
Une perte de productivité ;
Des outils désynchronisés ;
Des données peu fiables ;
Une mauvaise utilisation du CRM HubSpot et du Sales Hub ;
Un site difficile à administrer par les équipes internes ;

Les solutions apportées

Audits & recommandations : audit de l'entreprise, analyse des processus marketing/sales/service client, audit du site, des contenus/SEO, d'HubSpot...
Définition des objectifs, KPIs & mise en place de reportings
Définition des buyer personas et des parcours d'achat associés ;
Lancement d'un nouveau site sur le CMS HubSpot en moins de 60 jours avec notre template Kilimandjaro : définition de l'arborescence, zoning, définition des parcours utilisateurs, UI/UX Design, développement, rédaction & intégration des contenus, optimisations des pages pour le SEO, tests & recettes ;
Test & Learn : optimisations continues du site pour améliorer la conversion ;
Définition, création & suivi de campagnes marketing & SEA ;
Définition du cycle de vie client, d'un nouveau modèle de données & implémentation sur HubSpot (marketing & sales automation)
Analyse du stack technologique, études de faisabilité & développement d'une intégration custom entre HubSpot et un outil métier ;
Formations personnalisées des équipes commerciales & de la direction au Hub Marketing & Sales ;
Création d'outils d'aide à la vente ;