Secteurs   >  

CRM Immobilier

CRM pour promoteur immobilier

Dans le secteur de la promotion immobilière, gérer efficacement la relation client sur des cycles de vente de 2 à 4 ans représente un défi majeur. Entre la fragmentation des données, les multiples intervenants (commercial, technique, SAV) et la nécessité d'offrir une expérience acquéreur d'exception, les promoteurs immobiliers ont besoin d'un CRM adapté à leurs spécificités métier. Découvrez comment HubSpot répond aux enjeux uniques de votre secteur et transforme votre relation client de la réservation à la livraison.

Téléchargez notre modèle de cahier des charges CRM
CRM-Immobilier-1

En quoi un CRM peut-il répondre à vos enjeux ?

Un CRM spécialisé pour la promotion immobilière centralise l'ensemble de vos données acquéreurs et projets, éliminant la fragmentation entre vos différents outils. Il vous permet de maintenir une relation de qualité sur des cycles longs tout en optimisant vos processus commerciaux et opérationnels.

Icon-Success-anchor

Éliminer la fragmentation des données et les pertes d'informations

Centralisez toutes vos données prospects et acquéreurs dispersées entre CRM, outils de gestion de programmes, systèmes financiers et tableurs Excel pour éviter les erreurs et l'insatisfaction client sur vos cycles de vente de 2 à 4 ans.

Icon-Gain-temps

Créer une vision unifiée sur des parcours clients complexes

Maintenez un fil conducteur cohérent malgré les multiples intervenants (commercial, technique, SAV) et les changements d'équipes pour éviter les ruptures d'information et les incohérences dans le suivi acquéreur.

ASSET-Employee-Experience

Automatiser les processus manuels chronophages

Supprimez la double saisie entre systèmes, harmonisez le reporting entre départements et fluidifiez la gestion documentaire pour améliorer la productivité et la fiabilité de vos données.

Les défis d'une transformation CRM dans la promotion immobilière

Implémenter un CRM dans la promotion immobilière nécessite une approche méthodique pour surmonter les spécificités du secteur. Entre la complexité des cycles de vente, la résistance au changement et les enjeux d'intégration technique, plusieurs défis doivent être anticipés pour garantir le succès de votre transformation.

Icon-CRM

Gérer la résistance au changement des équipes

L'adoption d'un nouveau CRM bouleverse les habitudes bien ancrées de vos collaborateurs, particulièrement ceux habitués depuis des années à leurs outils Excel et processus manuels. Une conduite du changement structurée avec formation personnalisée et accompagnement sur mesure est essentielle pour embarquer toutes les équipes dès le départ et éviter les échecs d'adoption.

Icon-Team-2

Intégrer les systèmes métiers existants

La promotion immobilière utilise des outils spécifiques (gestion de programmes, ERP, systèmes financiers) qui doivent communiquer avec votre CRM pour éviter la double saisie. Cette intégration technique complexe nécessite une expertise sectorielle pour connecter efficacement vos différents systèmes via des solutions ETL robustes.

Icon-Education

Adapter les processus aux cycles longs

Les cycles de vente de 2 à 4 ans avec de multiples intervenants requièrent une modélisation CRM spécifique pour gérer les transactions, programmes, lots et documents sur plusieurs années. Votre CRM doit être configuré pour maintenir l'historique complet et faciliter les passations entre équipes.

Icon-Securite

Assurer la gouvernance des données acquéreurs

La gestion de données sensibles d'acquéreurs sur plusieurs années impose des règles strictes de confidentialité, de droits d'accès et de conformité RGPD. Une architecture de données bien pensée avec gestion des autorisations par profil utilisateur est indispensable pour sécuriser vos informations clients.

Les fonctionnalités clés pour votre secteur

Marketing

Vente

Service

#Communication

Attirez plus d'acquéreurs et optimisez vos campagnes sur des cycles longs

Attirez et nurturez vos prospects sur des cycles de commercialisation longs avec des campagnes personnalisées et un suivi automatisé adapté aux spécificités de la promotion immobilière.

    Explorez les fonctionnalités

  • Email marketing
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Marketing automation
  • Worflows
  • Formulaires
  • Création de landing pages
  • Outils de reporting
#Conversion

Gérez vos prospects et transactions sur l'ensemble du cycle projet

Optimisez votre processus commercial de la prospection à la signature avec des outils adaptés aux cycles de vente complexes et aux multiples intervenants de la promotion immobilière.

    Explorez les fonctionnalités

  • Pipelines de transaction
  • Outils d'analyse des ventes
  • Automatisation des ventes
  • Intégration de vos outils (facturation, ERP)
  • Création de séquences
  • Création de devis
  • Planification de rendez-vous
#Fidélisation

Accompagnez vos acquéreurs de la réservation au SAV avec excellence

Accompagnez vos acquéreurs de la réservation au SAV avec des outils de service client permettant un suivi personnalisé sur l'ensemble du cycle projet.

    Explorez les fonctionnalités

  • Création de tickets
  • Outils d'analyse du service client
  • Chat en direct
  • Intelligence conversationnelle
  • Diffusions d'enquêtes de satisfaction
  • Portail client
  • Boîte de réception partagée

Comment nous avons transformé la relation client de Bouygues Immobilier Belgium autour du CRM HubSpot !

Bouygues Immobilier Belgium illustre parfaitement la réussite d'une transformation CRM dans la promotion immobilière. Confrontée à des données fragmentées entre multiples systèmes et des processus de vente de 2 à 4 ans avec de nombreux intervenants, l'entreprise a choisi HubSpot pour unifier sa relation client.

 

Les résultats sont exceptionnels : 100% de satisfaction client sur leur première résidence ayant bénéficié de l'intégralité du nouveau parcours digitalisé, contre des taux bien inférieurs auparavant.

 

Grâce à la centralisation des données dans HubSpot, aux espaces clients multilingues avec suivi temps réel et à l'automatisation des processus, Bouygues Immobilier Belgium a révolutionné son approche client.

Logo-Bouygues-Belgique

Pourquoi choisir le CRM HubSpot et Ideagency ?

CRM

Choisir HubSpot

  • Mise en place rapide sans complexité technique excessive
  • Interface intuitive réduisant les risques d'échec liés à la résistance au changement
  • Aucun besoin de recruter des profils techniques pour gérer et faire évoluer la plateforme
  • Plus de 1 000 applications tierces connectables directement
  • Possibilité de développer des connecteurs spécifiques à vos outils de gestion de programmes
  • Accès libre à la HubSpot Academy et contenus de formation pour vos équipes

Intégrateur

Choisir Ideagency

  • 10 ans d'expérience sur HubSpot, 300 projets menés
  • Une connaissance de votre activité et vos process, et des références reconnues dans l'immobilier
  • Une forte expertise technique et data
  • 4,9/5 sur 120 + avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Visuel_loic_idea
Echangez avec nous

Nous avons repensé avec eux leur stratégie d'expérience client

Logo-Urbis
Logo-Bouygues-Belgique
villadim
Logo-Valdor
Antho

Transformez votre relation client avec le CRM HubSpot

Vous êtes promoteur immobilier et souhaitez optimiser votre relation client sur l'ensemble du cycle projet ? Nos experts vous accompagnent dans votre transformation digitale avec une approche sur-mesure adaptée aux spécificités de la promotion immobilière.

Validons votre projet ensemble