CRM pour la construction et le BTP : Comment choisir ?

CRM BTP

Un CRM transforme votre entreprise en boostant votre croissance et la satisfaction client. Il identifie de nouvelles opportunités grâce à une gestion de contacts avancée et personnalise la vente pour augmenter les projets. Il centralise les données pour améliorer l'expérience client et automatise les tâches pour accroître la productivité. Avec des outils de reporting, il permet d'ajuster les stratégies en temps réel pour une performance optimale.

Augmentez vos chantiers

Avec un CRM, vous pouvez gérer et analyser avec précision votre portefeuille de contacts. Cela vous permet d'identifier des opportunités projets additionnels en segmentant votre base de données selon différents critères, tels que les intérêts ou la localisation de vos clients. En ayant une vue d'ensemble des interactions précédentes, vous pouvez personnaliser vos approches de vente, augmentant ainsi vos chances de démarrage de nouveaux projets. De plus, le suivi en temps réel de vos pipelines de vente vous aide à optimiser votre processus et à réagir rapidement aux opportunités.

Améliorer l'expérience client

Un CRM vous permet de centraliser toutes les données relatives à vos clients, pour une communication personnalisée et efficace. En utilisant ces données, vous pouvez créer des parcours clients personnalisés, améliorer leur satisfaction et leur fidélité. Les fonctionnalités telles que le marketing automation et le service client intégré permettent de répondre rapidement aux sollicitations, pour une expérience utilisateur sans faille tout au long du parcours.

Simplifier les processus internes et automatiser

L'automatisation des tâches répétitives est l'un des principaux avantages d'un CRM. De la génération de leads à la gestion des contacts, en passant par le suivi des activités commerciales, un CRM allège le fardeau administratif de vos équipes. Cela leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l'élaboration de stratégies de vente ou le renforcement des relations avec les clients. La simplification et l'automatisation des processus internes entraînent une augmentation significative de la productivité de vos équipes.

Mesurer l'efficacité des actions menées via des reportings

Un CRM robuste offre des outils de reporting et d'analyse avancés qui vous permettent de mesurer l'efficacité de vos actions marketing et commerciales. Vous pouvez suivre les performances en temps réel, évaluer le retour sur investissement de vos campagnes et ajuster vos stratégies en conséquence. Les insights générés par le CRM vous aident à prendre des décisions éclairées, à identifier les meilleures pratiques et à optimiser continuellement vos processus pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Les fonctionnalités clés pour votre secteur

#Communication

Maximisez l'engagement client

Le CRM permet une communication ciblée et efficace, en centralisant les données des clients et en automatisant les campagnes, ce qui optimise la génération de leads et la mesure de l'efficacité des actions marketing.

Explorez les fonctionnalités

Email marketing

Formulaires

Gestion des réseaux sociaux

Création de landing pages

Marketing automation

Outils de reporting

Worflows

Les étapes de mise en place du CRM dans le secteur du bâtiment

Avant de commencer, prenez en compte les différents CRM du marché pour identifier celui qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Ensuite, optez pour un intégrateur CRM spécialisé afin de renforcer vos chances de réussite. Une fois le prestataire trouvé, vous pouvez suivre ce plan d’accompagnement en 5 étapes :

Cadrage initial

Implémentation CRM

Intégration aux outils

Migration de données

Formations

L'adoption et l'intégration d'un système CRM dans le domaine du bâtiment présentent plusieurs défis :

L'adoption d'un CRM dans le secteur du BTP nécessite une personnalisation poussée, pour pouvoir gérer les cycles de vente uniques et complexes.
La formation des équipes est essentielle pour assurer une utilisation fluide et optimale de l'outil.
La sécurité des données est primordiale, compte tenu de la nature sensible des documents liés aux chantiers, nécessitant une conformité stricte avec les réglementations telles que le RGPD.
L'intégration du CRM avec d'autres systèmes, tels que des plateformes spécifiques au domaine et les outils de communication, est cruciale pour une vue globale du client, de son projet et l'optimisation des processus de vente.

NOUS

VOUS

Pourquoi choisir le CRM HubSpot et Ideagency ?

CRM

Choisir HubSpot

CRM le plus facile, rapide à déployer et à administrer

Se distingue par son ergonomie et sa facilité d'adoption par les utilisateurs (la principale raison de l'échec d'un projet CRM est un problème d'adoption par les utilisateurs)

Pas besoin de mobiliser ou recruter des profils techniques pour administrer et faire évoluer la plateforme (hors évolutions importantes / développement spécifique)

HubSpot est intégré nativement à + 1 000 applications tierces

Possibilité de faire des intégrations spécifiques avec vos outils métiers

HubSpot propose en accès libre de nombreux contenus accessibles gratuitement aux utilisateurs comme la HubSpot Academy

Intégrateur

Choisir Ideagency

8 ans d'expérience sur HubSpot, 300 projets menés

Une connaissance de votre activité et vos process.

Une forte expertise technique et data

4,9/5 sur 120 + avis ⭐⭐⭐⭐⭐

Cela fait bientôt 3 ans qu'Ideagency a créé mon site internet et s'occupe de mon référencement avec une stratégie de contenu ciblée. J'ai de très bons retours et cela me permet aujourd'hui de générer des demandes qualifiées et de développer mon activité ! Suite à leurs conseils, nous basculons sur HubSpot ce qui devrait nous permettre de passer à la vitesse supérieure ! L'équipe est très sérieuse et prend le temps de tout expliquer, ce qui est vraiment rassurant.

Quentin VERMARE

Les Piliers du Bâtiment

Vos enjeux métier

En quoi un CRM peut-il répondre à vos enjeux ?

Les défis associés à l'adoption et à l'intégration du CRM

Des exemples de réussite d'implémentation d'HubSpot chez nos clients

Ils nous font confiance