Experience Day : l'expérience client, moteur d’une croissance durable en B2B ?
📆 21 juin 2023
🕘 09h - 13h (Ouverture des portes dès 08h30)
📍H7 - 70 Quai Perrache, 69002 Lyon
Inscrivez-vous pour une matinée de conférences, de networking et qui se terminera par un atelier d'exploration collective pour imaginer l'expérience client et collaborateur de demain💡
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Une matinée pour comprendre les nouveaux enjeux de l'expérience client : marketing, vente, service et fidélisation client
3 tables rondes expertes
À l'occasion de cette première édition, une quinzaine d'experts se relaieront autour de 3 tables rondes pour transmettre leurs conseils afin d'améliorer votre expérience client : marketing, vente, service et fidélisation client.
1 conférence IA + ChatGPT
Découvrez comment l'IA et ChatGPT vont bouleverser l'expérience client et collaborateur de demain à travers une conférence animée par des spécialistes du sujet.
1 exploration collective
En fin de matinée, participez à une exploration du futur et dessinons ensemble la fresque de l'expérience client de 2030.
Un format qui allie apprentissage, inspiration et networking à destination des entreprises et
des décideurs de la région Auvergne-Rhône-Alpes
Le programme
08h15
Ouverture des portes et petit déjeuner d'accueil
09h - 09h40
Marketing centré sur le client : comment les entreprises peuvent créer des expériences de marketing personnalisées et adaptées aux besoins des clients ?
09h45 - 10h25
De la prospection à la vente : comment créer une expérience commerciale fluide et sans friction pour recruter plus de clients ?
11h - 11h40
Du service client à la fidélisation : les meilleures pratiques pour maximiser votre retour sur investissement
11h45 - 12h15
Immersion dans l'expérience client du futur : plongez dans l'univers de l'IA, ChatGPT et de l'expérience totale !
12h15 - 13h00
Exploration collective dans l'expérience de demain