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3 raisons de télécharger ce modèle

  • Indications de remplissage, explications et exemples, afin de vous faciliter le travail ;

  • Modèle conçu par 10 experts CRM, mis à jour en novembre 2025 ;

  • Bonus : Template de service blueprint (pour modéliser un parcours client) + exemple de cartographie de système d'information.

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Leader technique HubSpot en France

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Bouygues Immobilier Belgium a utilisé notre cahier des charges CRM !

Bouygues Immobilier Belgium, acteur majeur de la promotion immobilière en Belgique, a entrepris une transformation digitale complète pour surmonter des défis liés à l'expérience client et à la gestion des données.

  • Configuration sur-mesure du CRM pour répondre aux besoins spécifiques du secteur immobilier
  • Création d'un système d'information centralisé avec HubSpot, unifiant les données de toutes les équipes
  • Développement de 3 espaces web distincts avec le CMS HubSpot : site public, espace partenaire et espace client
  • Mise en place d'un programme complet de formation et de conduite du changement
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